Política de envío
Última actualización: 13 de octubre de 2026
Somos una tienda virtual con base en Mérida, Venezuela, y enviamos a todo el país.
1. Métodos de entrega
- Envío nacional por agencia: MRW, Zoom o Tealca, a la oficina o dirección que nos indiques.
- Delivery en Mérida: con cobro a destino.
- Retiro personal en Mérida: coordinado previamente, en el sector Santa Rosa.
2. Costo del envío
El costo del envío depende de la agencia, el destino y el tamaño del paquete. Te lo informamos por WhatsApp antes de confirmar tu pedido.
3. Tiempos
- Despachamos tu pedido después de confirmar tu pago.
- El tiempo estimado de llegada es de 1 a 3 días hábiles, según tu zona y la agencia. Son tiempos estimados: no despachamos fines de semana ni feriados, y pueden variar por causas ajenas a nosotros (operación de la agencia, clima, vialidad o restricciones de circulación).
4. Datos del envío
Eres responsable de darnos datos completos y correctos: nombre y cédula de quien recibe, teléfono, estado, ciudad y oficina o dirección de destino. Si un envío se retrasa, se pierde o se devuelve por datos incorrectos, el costo de un nuevo envío corre por tu cuenta.
5. Responsabilidad durante el traslado
Al despachar te enviamos por WhatsApp el número de guía para que hagas seguimiento. Una vez entregado el paquete a la agencia, el traslado queda bajo su responsabilidad: los retrasos, extravíos o daños ocurridos en ese trayecto se gestionan como reclamo ante la agencia, y te acompañamos en ese proceso. Si el producto llega dañado, revisa nuestra Política de cambios y devoluciones.
6. Recepción
Revisa tu paquete al retirarlo. Si notas el empaque abierto o golpeado, déjalo asentado con la agencia y escríbenos de inmediato con fotos.