Política de reembolso

Última actualización: 13 de octubre de 2026

En Mundo Todo Trend revisamos cada producto antes de enviarlo para que llegue en buen estado. Si tu pedido presenta algún inconveniente, queremos ayudarte. Por favor lee estas condiciones antes de comprar.

1. Plazos para reportar

  • Producto roto, aplastado o dañado en el traslado: debes reportarlo dentro de las 24 horas siguientes a recibirlo.
  • Defecto de fábrica (no enciende, no funciona o le falta una pieza): tienes 7 días continuos desde que lo recibes para reportarlo.

Pasados estos plazos no podremos procesar el cambio.

2. Cómo reportar

Escríbenos por WhatsApp al +58 412-134-3618 indicando tu nombre, el producto y el problema, con fotos o video del producto y del empaque. Te recomendamos grabar un video al abrir el paquete: es la mejor prueba para resolver tu caso rápido.

3. Cuándo aplica un cambio

  • Solo aceptamos cambios por defecto de fábrica o por daño ocurrido durante el envío.
  • El producto debe devolverse con su empaque original y todos sus accesorios, sin señales de uso indebido.
  • No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, por error al elegir el modelo, color o talla, ni por daños causados por mal uso, golpes, humedad o instalación incorrecta después de la entrega.

4. Productos sin cambio

Por razones de higiene no tienen cambio, salvo que lleguen dañados o con defecto de fábrica: pelucas, maquillaje y artículos de cuidado personal o de uso íntimo que hayan sido abiertos o usados.

5. Solución

Una vez revisado y confirmado el problema, te ofrecemos, en este orden:

  1. Cambio por el mismo producto en buen estado.
  2. Si ya no tenemos ese producto, cambio por otro de igual valor que tú elijas.
  3. Si ninguna de las anteriores te sirve, la devolución del monto pagado por ese producto, por el mismo método de pago que usaste.

6. Costos de envío del cambio

Si el defecto o daño es confirmado, nosotros cubrimos el envío del producto de reemplazo. En cualquier otro caso, los costos de envío corren por cuenta del cliente.

7. Pedidos cancelados

Si cancelamos un pedido ya pagado (por falta de disponibilidad o un error en el precio publicado), te devolvemos el monto completo por el mismo método de pago.