Centro de ayuda

Preguntas frecuentes

Elige un tema o busca tu pregunta. Si no la encuentras, escríbenos por WhatsApp.

¿No está tu pregunta?

Escríbenos por WhatsApp y te respondemos lo antes posible.

Escribir por WhatsApp →
01Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Pago Móvil, transferencia bancaria, efectivo, Binance / USDT, Zinli, Wally y PayPal. Coordinamos el método al finalizar tu pedido por WhatsApp.

02Pagos

¿A qué tasa cobran?

Los precios están en dólares como referencia. Si pagas en bolívares, se calcula a la tasa oficial del BCV del día del pago.

03Pagos

¿Aceptan Zelle?

No. Aceptamos Pago Móvil, transferencia bancaria, efectivo, Binance / USDT, Zinli, Wally y PayPal.

04Envíos

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, enviamos a toda Venezuela por MRW, Zoom o Tealca.

05Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Entre 1 y 3 días hábiles, según tu zona y la agencia de envío. No despachamos fines de semana ni feriados.

06Envíos

¿Cuánto cuesta el envío?

Depende de la agencia, el destino y el tamaño del paquete. Te lo informamos por WhatsApp antes de confirmar tu pedido.

07Envíos

¿Tienen delivery o puedo retirar en persona?

Sí. Tenemos delivery en Mérida con cobro a destino, y también coordinamos retiros personales en el sector Santa Rosa (Mérida).

08Envíos

¿Envían a Caracas, Maracaibo, Valencia u otra ciudad?

Sí. Enviamos a cualquier ciudad de Venezuela donde haya agencia de MRW, Zoom o Tealca: Caracas, Maracaibo, Valencia, Barquisimeto, Maracay, Puerto La Cruz, San Cristóbal, Barinas, Maturín y muchas más.

09Envíos

¿Cómo sé que mi pedido ya fue enviado?

Apenas despachamos te mandamos por WhatsApp el número de guía o la foto de la guía de la agencia, para que puedas rastrear tu paquete.

10Pedidos

¿Cómo hago mi pedido?

Agrega los productos al carrito y al finalizar la compra te llevamos directo a WhatsApp con el resumen de tu pedido para coordinar el pago y el envío.

11Pedidos

¿Cuándo queda confirmado mi pedido?

Cuando verificamos tu pago. Antes de eso los productos no quedan apartados, porque el inventario se vende por varios canales a la vez.

12Cambios

Mi producto llegó con un problema, ¿qué hago?

Escríbenos por WhatsApp con fotos o video del producto y del empaque. Si llegó roto o dañado, repórtalo dentro de las 24 horas; si tiene un defecto de fábrica, tienes 7 días. Detalles en nuestra página de cambios y devoluciones.

13Cambios

¿Puedo cambiar un producto si ya no lo quiero?

Solo hacemos cambios por defecto de fábrica o daño durante el envío, con su empaque original y todos sus accesorios. No aplican cambios por cambio de opinión.

14Tienda

¿Dónde están ubicados?

Somos una tienda 100% virtual con base en la ciudad de Mérida, Venezuela.

15Tienda

¿Cómo me entero de las ofertas?

Únete a nuestro canal de WhatsApp: ahí publicamos las ofertas y los productos nuevos antes que en ningún otro lado.

16Tienda

¿Qué venden en Mundo Todo Trend?

Productos prácticos y en tendencia para el hogar y la cocina, mascotas, belleza y cuidado personal, bebés, juguetes, organización y tecnología. Puedes ver todo el catálogo en nuestra tienda.

17Tienda

¿Es seguro comprarles?

Sí. Además de esta tienda vendemos en MercadoLibre Venezuela como MUNDOTODOTREND, con reputación MercadoLíder Platinum. Ahí puedes ver las opiniones de nuestros compradores.

18Tienda

¿También venden por MercadoLibre?

Sí, encuentras nuestros productos en MercadoLibre Venezuela como MUNDOTODOTREND. Puedes comprar por donde te quede más cómodo: aquí, por MercadoLibre o por WhatsApp.

No encontramos esa pregunta. Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos.
¿No está tu pregunta?

Escríbenos por WhatsApp y te respondemos lo antes posible.

Escribir por WhatsApp →