Cambios y devoluciones
Revisamos cada producto antes de enviarlo. Si algo llegó mal, así lo resolvemos.
Plazos para reportar
Producto roto o dañado en el envío: dentro de las 24 horas siguientes a recibirlo. Defecto de fábrica: hasta 7 días continuos.
Cómo reportar
Escríbenos por WhatsApp con tu nombre, el producto y fotos o video del producto y del empaque. Grabar un video al abrir el paquete agiliza tu caso.
Condiciones
Solo cambiamos por defecto de fábrica o daño en el envío, con su empaque original y todos sus accesorios. No aplica por cambio de opinión ni por mal uso.
Productos sin cambio
Por higiene, pelucas, maquillaje y artículos de cuidado personal abiertos o usados no tienen cambio, salvo que lleguen dañados o con defecto.
Solución
Cambio por el mismo producto; si no hay, otro de igual valor; y si ninguno te sirve, la devolución de lo pagado por el mismo método de pago.